1、理赔

理赔是大家最关心的一个环节了，很多人总是会担心在小保险公司买了不赔。

这种担心，从逻辑上就有问题，

因为公司大，本不需要理赔的，保险公司都愿意赔？

因为公司小，本应该要理赔的，保险公司就会故意不赔？

好像不是这样的吧。

但凡是保险公司，理赔都有个原则，叫不惜赔、不滥赔。

如果风险明确，符合理赔条款无异议，那么保险公司完全没必要为了一份保单而丢掉自己的名声，要知道，理赔才是保险公司的口碑源泉。

同样，如果风险不明确，理赔条款界定不明显，这种情况就算是大保险公司，也是会产生争议的。

说得粗俗一点：保险公司从注册到运营，成本这么高，犯得着为几十万的一份保单斤斤计较？

理赔是大家最关心的一个环节了，很多人总是会担心在“小”保险公司买了不赔。

于是，小沃拿到了部分保险公司2019年的理赔数据：

大家可以发现，各家保险公司的理赔率都能达到97%以上，并不存在明显的差异。

97%的理赔率并不是说保险公司从100张保单里随便抽出来三张说，这三张咱们不赔了。

每一张不赔的保单保险公司都有理有据：

咱们买的保险，就是和保险公司签订的一份合同，关于保障内容、理赔约定，从签订的那一刻起，就以法律合同的方式确定下来了。符合条款，保险公司不敢不赔，不符合条款，亲戚是保险公司董事也没用。

就是一句话，该赔一定会赔，不该赔一定不赔。

2、条款

这时候线下代理人说了，

小公司的合同条款有坑，而我们大公司比较重视品牌、讲究诚信。

这句话乍听起来挺有道理的，但是呢.......

拿这些事情跟线下代理人讲，

线下代理人便涨红了脸，额上的青筋条条绽出，争辩道，

——大保险公司的条款，怎么能算是坑呢？

活脱脱一个现代版孔乙己。

咱虽不能一棍子打死说，大保险公司一定比小保险公司坑多。

但是从常理上判断，小保险公司合同里的坑要相对少。

由于所有产品的合同条款都是公开的，任何一个人都能轻易找到、看到，这其中肯定也是包括保险公司的竞争对手。

小公司本来就跟大公司竞争时处于下风，如果敢从条款上面动手脚，那真叫作死。

经验丰富的大公司一旦发现了，本来自家的销售人员就多，一人一句坏话就能让小公司声名扫地，再请几个自媒体宣传一下，那么这家小公司就很难咸鱼翻身了。

可是还是总有人会担心：

合同是保险公司编写的，万一把条款写个模棱两可，搞个文字游戏，到时候拒赔怎么办？

正是由于保险合同是保险公司编写的，所以遇到模棱两可的情况，从法律上讲是偏向你的。

但是小沃见到最多的情况是，自己粗心没看条款，或者是没理解条款里的意思，然后需要理赔的时候，保险公司就理直气壮地说：你看看这里白纸黑字写的清清楚楚，是你没看。这时候法律就没办法帮你了。

那有人就要说了，咱们老百姓对看保险合同又不在行，一辈子看不了几次，哪里知道坑在哪里啊？

没办法，这时候就需要的是有良知的专业人士为你排坑了。

有问题，就来撩我吧。

3、服务

这可真是太厉害了，连「服务」这么抽象的词都整出来了。

好，我们就来搞搞清楚：什么叫服务?

对你热情的，那不叫服务。

给你送礼物，也不叫服务。

给你保费回扣的，那就更不叫服务了。

服务好可不是红口白牙，自己说好就算好的。

我们起码要有一个客观可量化的标准。

我挑了两个标准，可以参考一下：一个是投诉的比例，一个是理赔速度，

小沃认为这两条能比较客观的反映一家保险公司服务的好坏。

先看投诉的比例，能找到指标有三个：亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量。

这仨指标差不多，我们挑里边的亿元保费投诉量，也就是每一亿元保费，发生的投诉案件数。这数值越低越好。

大公司虽然网点更多、人员更多，交易的纠纷，并不比小公司更少。

接下来说理赔速度，

线下代理人经常会黑小保险公司理赔慢，说自己家的保险即刻出险，确诊即赔。

然后夸张地说，在疾病面前，多块一秒钟就是生命的一线生机。

过分了.....

所谓的大公司出险更快，就是个伪命题，大家会发现理赔时间上并不存在明显差异。

而且理赔速度本身并没有那么意义重大，现在不少医院在得知患者有保险的情况下，能够做到先手术再付款，大家不必太担心理赔快慢的问题，该赔的钱迟早是你的。

综合前面来看，大小保险公司之间理赔无差距，条款无高低，服务无优劣。

还有安全一项没详谈，接下来小沃要告诉你：

一张保单的安全，跟保险公司大小无关。

每当资本们说「我有一个大胆的想法」的时候，

需要有人站出来说：「我国有一套完整的保险法」。

而这个人就是银保监会。

银保监会对保险公司的监管，是360°无死角的。